Callaway transforma su enfoque de marketing con InnerWorkings

Callaway eleva su marca al repensar su enfoque en la tienda

Conocido por la innovación, Callaway Golf Company, el fabricante global líder de productos premium de golf, se adaptó rápidamente cuando toda la industria de golf enfrentó adversidades hace varios años. En lugar de lanzar productos una vez por temporada, Callaway acortó el plazo de entrega de sus productos y comenzó a introducir productos durante todo el año.

«Si podemos crear organizaciones de marketing y asociaciones minoristas que realmente están dedicadas a acelerar sin comprometer, todos ganamos», expresó Harry Arnett, vicepresidente sénior de Marketing en Callaway.

A pesar de esto, los equipos de Marketing y Adquisiciones de Callaway no daban abasto luego de que la compañía se reestructuró en 2011. Solo tres especialistas de marketing gestionaron todos los puntos de venta de Callaway en Norteamérica, junto con solo un gerente de Adquisiciones que abastecía materiales de marketing en tiendas localmente, cerca de San Diego. Este enfoque aumentó los gastos, así como los tiempos de entrega.

Callaway Golf necesitaba resolver estos desafíos y, a su vez, adherirse a sus valores de innovación, integridad y liderazgo.

 

Si podemos crear organizaciones de marketing y asociaciones minoristas que realmente estén dedicadas a acelerar sin comprometer, todos ganamos.

 

un equipo especializado para optimizar fuentes

Callaway buscó un socio minorista y le pidió a InnerWorkings que gestionara sus materiales impresos de marketing y operaciones, entornos minoristas, muestras permanentes y accesorios, así como la distribución.

El equipo especializado de InnerWorkings en Callaway’s Carlsbad, sede central de California, inmediatamente aprovechó su red de miles de proveedores estadounidenses, lo cual le permitió al equipo de marketing del gigante del golf reenfocarse en su misión central. «Tenemos empleados adicionales en nuestro departamento de Marketing gracias a InnerWorkings», dijo Kirsten Everett, comercializadora minorista en Callaway.

InnerWorkings se asoció con 42 proveedores en los primeros cuatro meses, lo cual impulsó a los proveedores a luchar por el negocio de Callaway y, así, disminuir los costos. Debido a que Callaway tenía una mayor cantidad de proveedores de los cuales elegir, InnerWorkings, basándose en su tecnología VALO®, aseguró que cada proveedor tenía el mejor equipo en la ubicación correcta para mantener la calidad de la marca y acortar los plazos de entrega.

«Al maximizar el equipo de InnerWorkings y su base de proveedores, Callaway continuará diferenciando cómo los golfistas experimentan la marca a nivel minorista», dijo Arnett de Callaway.

 

InnerWorkings como arma secreta

Callaway rápidamente le solicitó a InnerWorkings diseñar, producir y distribuir las muestras de lanzamiento temporal para sus clubes de golf XR, su lanzamiento más grande del año. El equipo reunió ideas creativas del equipo de Servicios Creativos de inwk, así como otros proveedores. Callaway eligió el diseño de InnerWorkings, y le proporcionó al equipo mayor control sobre el abastecimiento y mantener los precios bajos.

El equipo diseñó y construyó prototipos de la muestra antes de producir y enviar todos los 60 componentes al centro de logística de inwk. InnerWorkings ensambló y agrupó las muestras y las envió a más de 2000 tiendas minoristas de golf de Norteamérica.

 

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Los clubes XR de Callaway se convirtieron rápidamente en el número uno de ventas de hierro en términos de dólares. Sin embargo, Callaway necesitaba cambiar el mensaje de las muestras (alrededor de 10.000 puntos de distribución y 33.000 piezas de marketing adicional) en un plazo de solo 10 días.

Para superar este desafío logístico, «teníamos un arma secreta en nuestras manos: InnerWorkings», indicó Harry Arnett de Callaway. InnerWorkings colaboró con Callaway para reemplazar el mensaje original y readaptar los accesorios a tiempo. «Sin InnerWorkings, no hubiera sido posible», reconoció Kristen Everett de Callaway.

 

transformando las experiencias del público minorista

Mientras tanto, InnerWorkings diseñó, produjo e instaló la primera tienda dentro de otra de Callaway en las tiendas Golfsmith. El equipo de InnerWorkings desarrolló y ejecutó el proyecto desde cero, desde crear diseños hasta armar, construir y entregar a los entornos minoristas. En el camino, Golfsmith expandió el espacio minorista de Callaway, lo cual requirió que el equipo de InnerWorkings revisara sus diseños. Aun así, InnerWorkings terminó el proyecto minorista innovador a tiempo y dentro del presupuesto.

 

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Como parte de su estrategia para reducir el tiempo de Callaway hacia el mercado, InnerWorkings desarrolló una plataforma con FedEx que distribuye material gráfico dentro de 24 horas a más de 700 tiendas de Dick’s Sporting Goods y Golf Galaxy. La estrategia no solo recortó días de los tiempos de entrega, sino también ahorró hasta USD 10.000 en gastos de flete.

 

logrando los objetivos de Callaway

InnerWorkings le ayudó a Callaway a ahorrar casi el 15 % anualmente desde 2014. InnerWorkings logró su objetivo, y se alineó con los valores de Callaway, con un equipo en el sitio, una red de abastecimiento optimizada y capacidades minoristas integrales.

Con la ayuda de InnerWorkings, Callaway ajustó sus estrategias de marketing a fin de prosperar en la industria del golf evolutiva. «Es una gran ventaja competitiva trabajar con ustedes», dijo Harry Arnett.

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Servicios Creativos, Entornos Minoristas + Exhibidores, Administración de impresión y Distribución

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