ofrecemos resultados para las marcas de ServiceMaster

La marca de servicios de Estados Unidos se asoció con InnerWorkings para llevar sus marcas a las manos de los clientes

Como marca de servicio estadounidense, ServiceMaster se compone de muchas fabulosas marcas dedicadas a simplificar y mejorar la calidad de vida de sus clientes. Actualmente, presta servicio a sus clientes residenciales y comerciales través de una red de más de 5.500 ubicaciones de propiedad de la compañía y licencias para franquicias. Las marcas ServiceMaster incluyen a Terminix, American Home Shield, ServiceMaster Clean, Merry Maids, Furniture Medic y AmeriSpec.

El correo directo es una parte integral de la estrategia de marketing general de ServiceMaster. Con millones de piezas de correo producidas y entregadas anualmente, ServiceMaster requiere una solución que pueda permitirle maximizar sus costos de impresión, al tiempo que se mantiene la calidad de la producción y el cumplimiento normativo de la marca.

servicios de enfoque en el grupo objetivo

ServiceMaster acudió a InnerWorkings a fin de obtener ayuda para desarrollar y ejecutar un programa de correo directo de principio a fin, segmentado y con cumplimiento normativo. Nuestro extenso historial con el correo directo le brindó a ServiceMaster la experiencia y el servicio que estaba buscando incorporar a su programa. Formamos un equipo con ServiceMaster para desarrollar un programa de correo directo totalmente nuevo en un periodo de 90 días, lo cual incluyó una auditoría económica, la determinación de objetivos de reducción de costos e iniciativas de capacitación. Como parte de la implementación, desarrollamos informes personalizados para brindar a ServiceMaster visibilidad de sus gastos de impresión.

implementación de la innovación

Después de la exitosa implementación de su programa de correo directo, ServiceMaster firmó un contrato con nosotros para generar eficiencias en costos en otros programas clave de mercadeo. Nuestra relación se amplió rápidamente para incluir más de 30 categorías de productos clave, incluidos formularios comerciales, mercadeo colateral, productos promocionales e impresión digital. Además, ServiceMaster aprovechó otros de nuestros servicios de valor agregado, incluidos almacenamiento y distribución, limpieza de bases de datos y soluciones de facturación. En total, ahora tenemos 18 empleados a tiempo completo dedicados únicamente a ServiceMaster, con 11 de ellos trabajando en las oficinas de ServiceMaster.

entrega de resultados

Mediante nuestra alianza, ServiceMaster redujo los costos directos de impresión en más de 11 %, incrementó el control y la visibilidad de su programa de correo directo y redujo sus costos de correspondencia a través de la optimización de los envíos postales y de la gestión de listas. Adicionalmente, ha mejorado su experiencia de recepción del cliente al distribuir geográficamente sus campañas de correo directo de manera adecuada para equilibrar la carga de volumen de trabajo de su centro de atención telefónica.

CLIENTE

ServiceMaster

CATEGORÍA

correo directo

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